Редакция от 4 ноября 2026 г.

Лицензионное соглашение на использование программы для ЭВМ «Пульс КЦ — дашборд колл-центра»

Уважаемый Пользователь! Перед установкой и началом использования ПО внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Соглашения. Соглашение является договором присоединения и заключается в порядке, предусмотренном пунктом 5 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации. Установка ПО на портал Битрикс24, его запуск или иное начало использования означают полное согласие Пользователя со всеми условиями Соглашения. Если вы не согласны с условиями Соглашения, не устанавливайте ПО, а если оно уже установлено — удалите его со своего портала Битрикс24.

Настоящее Лицензионное соглашение (далее — Соглашение) заключается между индивидуальным предпринимателем Ганжой Артёмом Ивановичем (ИНН 552502972993, ОГРНИП 325554300003845), далее — Лицензиар, и Пользователем — юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или физическим лицом, установившим программу для ЭВМ «Пульс КЦ — дашборд колл-центра» на свой портал Битрикс24.

Основные термины

ПО — программа для ЭВМ «Пульс КЦ — дашборд колл-центра» (далее также «Пульс КЦ»), как в целом, так и её компоненты. ПО работает на серверах Лицензиара (pulse.unosystem.ru) и доступно Пользователю через приложение в интерфейсе Битрикс24. Исключительное право на ПО принадлежит Лицензиару.
Портал — портал Битрикс24 Пользователя, на который установлено ПО.
Пробный период — срок бесплатного использования всех функций ПО, предоставляемый Порталу один раз после первой установки, — 14 календарных дней, если в описании ПО не указан другой срок.
Тариф — условия использования ПО: число отделов и сотрудников, которых показывает ПО, и размер лицензионного вознаграждения за месяц. Действующие тарифы указаны в описании ПО в Битрикс24 Маркетплейс, на странице unosystem.ru/pulse и в разделе «Тариф» приложения.
Оплаченный период — срок, за который Пользователь уплатил лицензионное вознаграждение по выбранному Тарифу.

1. Предмет Соглашения

В порядке и на условиях Соглашения Лицензиар предоставляет Пользователю право использования ПО (простая неисключительная лицензия) путём установки приложения ПО на Портал и работы с ПО через интерфейс Битрикс24 по его функциональному назначению.
Право использования предоставляется для одного Портала. ПО лицензируется как единая программа для ЭВМ, его компоненты не могут быть разделены и использоваться на разных порталах Битрикс24.
Право использования действует на территории всего мира: в течение Пробного периода — бесплатно, далее — в течение Оплаченного периода.
Соглашение заключается до или в момент начала использования ПО и действует, пока ПО установлено на Портале, при условии соблюдения Пользователем условий Соглашения.

2. Авторские права

ПО является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав как программа для ЭВМ, которые охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и нормами международного права.
Лицензиар гарантирует, что обладает правами на ПО, включая документацию к нему, необходимыми для предоставления Пользователю права использования по Соглашению.
Использование ПО в нарушение условий Соглашения является нарушением прав Лицензиара и основанием для прекращения права использования ПО.

3. Пробный период и лицензионное вознаграждение

После первой установки на Портал Пользователю предоставляется Пробный период со всеми функциями ПО. Повторная установка Пробный период не возобновляет.
После Пробного периода право использования функций ПО предоставляется за лицензионное вознаграждение по выбранному Тарифу и опциям. Вознаграждение уплачивается авансом за 1, 3, 6 или 12 месяцев в разделе «Тариф» приложения.
Способы оплаты: банковской картой через платёжный сервис АО «ТБанк» или по счёту Лицензиара. Счёт действителен 5 банковских дней. Обязательство по оплате исполнено с момента поступления денег на расчётный счёт Лицензиара.
Вознаграждение НДС не облагается в соответствии с применяемой Лицензиаром системой налогообложения, если в счёте не указано иное.
После оплаты Лицензиар формирует акт и направляет его на email, указанный Пользователем; акт также доступен в разделе «Тариф» приложения. Если в течение 5 рабочих дней с даты акта Пользователь не направил мотивированных возражений, право использования считается предоставленным надлежащим образом.
При смене Тарифа в течение Оплаченного периода новый Тариф действует сразу, а неиспользованный остаток прежней оплаты пересчитывается в дни нового Тарифа по стоимости. Деньги при этом не возвращаются.
Если Оплаченный период закончился, экраны ПО с данными закрываются до оплаты; разделы «Тариф» и «Настройки» остаются доступны.
Лицензиар вправе изменять Тарифы. Новые цены не затрагивают уже оплаченные периоды.
Лицензионное вознаграждение уплачивается за право использования ПО в течение всего Оплаченного периода и не возвращается, если Пользователь досрочно прекратил использование ПО, удалил ПО с Портала или отказался от Соглашения, — ни полностью, ни за неиспользованные дни. Оценить ПО до оплаты можно бесплатно в течение Пробного периода.
Если ПО снова установлено на тот же Портал до окончания Оплаченного периода, право использования действует до окончания этого периода.
Возвращаются только ошибочно перечисленные суммы: повторная оплата одного и того же заказа или счёта и оплата сверх суммы счёта. Возврат — по обращению на info@unosystem.ru в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым прошла оплата.
Если Лицензиар прекращает предоставление ПО по собственной инициативе, не связанной с нарушением Соглашения Пользователем, он возвращает вознаграждение за оставшиеся дни Оплаченного периода.
Установка ПО из Битрикс24 Маркетплейс доступна при действующей подписке на Битрикс24 Маркетплейс — это условие компании 1С-Битрикс, лицензионное вознаграждение по Тарифу уплачивается отдельно.

4. Условия использования ПО и ограничения

Пользователь самостоятельно выбирает в настройках ПО отделы и сотрудников в пределах Тарифа, отвечает за правомерность данных на своём Портале и за доступ своих сотрудников к ПО, включая выданные ссылки для ТВ-режима.
Пользователь не вправе копировать, изменять, декомпилировать ПО, обходить технические ограничения Тарифа, предоставлять доступ к ПО третьим лицам за пределами своего Портала и использовать ПО способами, не предусмотренными Соглашением.
Запрещается удалять из ПО информацию об авторских правах.
Запрещается любое использование ПО, противоречащее законодательству Российской Федерации.
Лицензиар вправе приостановить доступ к ПО при неоплате, нарушении Соглашения или требованиях законодательства, уведомив Пользователя по email.

5. Данные и конфиденциальность

ПО получает данные Портала через REST API Битрикс24 в объёме прав, которые Пользователь дал приложению при установке: статистику звонков, сотрудников и отделы, дела и задачи CRM, статусы рабочего дня. Записи разговоров не хранятся — ПО передаёт их из Битрикс24 в браузер при прослушивании.
Обрабатывая персональные данные, содержащиеся на Портале, Лицензиар действует по поручению Пользователя как оператора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»): только для работы ПО, с соблюдением конфиденциальности и мер защиты по ст. 19 этого закона. Данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации.
При удалении ПО с Портала данные Портала удаляются с серверов Лицензиара. Сведения об оплатах, счета и акты хранятся в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте.
Подробнее — в Политике обработки персональных данных.

6. Техническая поддержка и обновления

Лицензиар консультирует Пользователя по установке, настройке и работе ПО без дополнительного вознаграждения в течение срока действия Соглашения. Поддержка — по email info@unosystem.ru, режим работы: пн–пт, 10:00–19:00 по московскому времени, ответ — в течение рабочего дня.
Все обновления ПО являются его неотъемлемой частью и используются вместе с ПО на условиях Соглашения. Лицензиар вправе обновлять интерфейс и функции ПО, не ухудшая его основное назначение.
Если при использовании ПО обнаружены ошибки, Лицензиар исправляет их в возможно короткий срок. Точный срок исправления не может быть установлен заранее: ПО взаимодействует с Битрикс24, телефонией и другими системами третьих лиц.

7. Ответственность сторон

За нарушение условий Соглашения стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
ПО предоставляется «как есть». Лицензиар не отвечает за перебои, вызванные Битрикс24, телефонией, сетью интернет и другими третьими лицами, за упущенную выгоду, потерю информации и за решения, принятые Пользователем на основе данных ПО.
Ответственность Лицензиара ограничена суммой вознаграждения, уплаченного за последний Оплаченный период.
Если ПО было недоступно по вине Лицензиара дольше 24 часов подряд, Оплаченный период продлевается на время недоступности по обращению Пользователя.

8. Действие, изменение и расторжение Соглашения

Соглашение заключено и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в любое время, удалив ПО с Портала. Уплаченное лицензионное вознаграждение при этом не возвращается (раздел 3 Соглашения).
При нарушении Пользователем условий Соглашения Лицензиар вправе в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение, уведомив Пользователя по email. После расторжения Пользователь обязан прекратить использование ПО и удалить его с Портала; уплаченное вознаграждение не возвращается.
Лицензиар вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на этой странице. Новая редакция действует с момента публикации и применяется к оплатам, совершённым после неё.
Документы и уведомления стороны направляют по email: Пользователь — на info@unosystem.ru, Лицензиар — на адрес, указанный Пользователем при оплате или в профиле администратора Портала.
Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Лицензиара.
Если суд признает какое-либо положение Соглашения недействительным, остальные положения продолжают действовать.

9. Контактная информация и реквизиты Лицензиара

Индивидуальный предприниматель Ганжа Артём Иванович
ИНН 552502972993, ОГРНИП 325554300003845
Р/с 40802810000008859670 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974
Email: info@unosystem.ru · Поддержка: пн–пт, 10:00–19:00 МСК