Uno System
Редакция от 3 ноября 2026 г.

Политика обработки персональных данных сервиса «Пульс КЦ — дашборд колл-центра»

Политика описывает, какие персональные данные обрабатывает сервис «Пульс КЦ — дашборд колл-центра» (далее — «Пульс КЦ», pulse.unosystem.ru) и сайт unosystem.ru, зачем и как они защищены. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Кто обрабатывает данные

Индивидуальный предприниматель Ганжа Артём Иванович, ИНН 552502972993, ОГРНИП 325554300003845, далее — «Оператор». Связь по вопросам персональных данных: info@unosystem.ru.

2. Данные клиентов сервиса

Оператор обрабатывает данные представителей компаний, которые установили «Пульс КЦ» или оплатили доступ:

  • имя, фамилия, email и телефон администратора портала Битрикс24 — из его профиля при установке и открытии приложения;
  • реквизиты организации или ИП, email для документов — при оформлении счёта или оплаты;
  • сведения об оплатах, счета и акты.

Цели: заключение и исполнение договора, выставление счетов и актов, уведомления об окончании срока, поддержка. Основание — исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) и обязанности по налоговому и бухгалтерскому учёту (п. 2 ч. 1 ст. 6). Данные банковских карт Оператор не получает: их обрабатывает АО «ТБанк» на своей платёжной странице.

3. Данные с порталов Битрикс24

Чтобы показывать дашборд, сервис получает из портала клиента через REST API Битрикс24: имена, должности и отделы сотрудников, статистику звонков с номерами телефонов собеседников, дела и задачи CRM, статусы рабочего дня. Оператором этих данных остаётся компания-клиент, а «Пульс КЦ» обрабатывает их по её поручению (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) и только для работы сервиса.

  • Записи разговоров не хранятся: при прослушивании сервис передаёт их из Битрикс24 в браузер.
  • На экране телевизора (ТВ-режим) номера клиентов скрыты.
  • История звонков хранится за последние три месяца.
  • При удалении приложения с портала его данные удаляются.

4. Хранение и защита

  • Данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации.
  • Доступ к данным портала есть только у его сотрудников через Битрикс24; соединения шифруются (HTTPS).
  • Доступ к административной части ограничен Оператором и защищён паролем и кодом подтверждения.
  • Счета и акты хранятся в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте (не менее 5 лет); остальные данные клиента — пока действует договор и 3 года после его окончания, если клиент не попросил удалить их раньше.

5. Передача третьим лицам

Данные не продаются и не передаются третьим лицам, кроме: АО «ТБанк» — для приёма платежей; провайдера хостинга — для размещения сервиса; почтового сервиса — для отправки писем; государственных органов — в случаях, предусмотренных законом.

6. Cookie

Сервис не использует рекламные и аналитические cookie. Технический cookie ставится только при входе в административную часть. Приложение в Битрикс24 работает по подписанному токену сессии, который действует 12 часов.

7. Права субъекта данных

Вы можете узнать, какие ваши данные обрабатываются, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие — написав на info@unosystem.ru. Ответ — в течение 10 рабочих дней. Если вы считаете, что Оператор нарушает ваши права, можно обратиться в Роскомнадзор или в суд.

8. Изменения политики

Новая редакция публикуется на этой странице и действует с момента публикации.